Để nhận được sự gặt hái ngọt ngào, một cửa hàng cần phải cung cấp các sản phẩm và lựa chọn phù hợp với nhu cầu của người mua. Việc hiểu biết rõ ràng về thị trường và kỳ vọng của khách hàng là dựa trên việc thực hiện khảo sát . Bên cạnh đó, việc xây dựng